Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beratung, Online-Programme und Online-Kurse
Stand: 1.8.2025
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1. GELTUNGSBEREICH UND ANWENDBARES RECHT
1.1 Geltungsbereich
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit:
Gudrun Finsterer
Otto-Sauler-Str. 25
86157 Augsburg
www.gudrun-finsterer.de
E-Mail: info@gudrun-finsterer.com
Die Rechtsgeschäfte können telefonisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Website zustande kommen.
1.2 Sprache und Gültigkeit
(1) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch.
(2) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedsland bleiben zwingende Bestimmungen ihres Aufenthaltslandes unberührt.
Definitionen:
• Verbraucher: Natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt
• Unternehmer: Person, die in Ausübung gewerblicher/beruflicher Tätigkeit handelt
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2. VERTRAGSGEGENSTAND UND PREISE
2.1 Leistungsangebot
Gegenstand des Vertrages können folgende Leistungen sein:
• Einzelberatung
• Online-Programme
• Online-Kurse
2.2 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die Preise werden jeweils als Netto- oder Bruttopreise ausgewiesen und sind entsprechend gekennzeichnet. Nettopreise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, Bruttopreise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Rechnungen werden per E-Mail als PDF versandt. Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig und binnen 7 Tagen zu zahlen.
(3) Der Zugang zu Produkten/Leistungen erfolgt nach Zahlungseingang.
(4) Bei angebotener Ratenzahlung kann der Gesamtbetrag erhöht sein. Vorzeitige Rückzahlung ist jederzeit möglich.
(5) Bei Zahlungsverzug entstehen Mahnkosten und Verzugszinsen. Bei erfolglosen Mahnungen werden Rechtsanwaltskosten berechnet.
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3. VERTRAGSABSCHLUSS
3.1 Buchung über Copecart
(1) Auf der Verkaufsseite finden Sie alle Informationen zum Produkt und den Preis.
(2) Durch Klick auf "Jetzt kaufen" werden Sie zu Copecart weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Daten ein:
• E-Mail-Adresse
• Vor- und Nachname
• Adresse
• Bei Unternehmern: Firmenname und USt-ID
(3) Gutschein-Codes können eingegeben werden, falls verfügbar.
(4) Nach Zahlungseingang erhalten Sie Zugang zum Produkt/Kurs.
(5) Mit dem Kauf stimmen Sie diesen AGB zu.
(6) Bei einigen Kursen biete ich eine freiwillige 14-tägige Geld-zurück-Garantie an.
(7) Ohne Geld-zurück-Garantie verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht, da Sie sofort Zugang zum gesamten Produkt erhalten.
3.2 Buchung per Rechnung/Direktkontakt
(1) Bei Beratungen erfolgt zunächst ein kostenloses Erstgespräch zur Bedarfsklärung.
(2) Mit der Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
(3) Der Vertrag kommt durch meine Bestätigungs-E-Mail zustande.
(4) Zahlung erfolgt per Überweisung nach Rechnungserhalt.
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4. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
4.1 Allgemeines Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss (Erhalt der Bestätigungs-E-Mail).
4.2 Besonderheiten bei Dienstleistungen
Beginne ich mit der Beratung/Coaching-Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht für die bereits erbrachte Leistung.
4.3 Besonderheiten bei digitalen Produkten
Bei sofortigem Vollzugang zu digitalen Inhalten verzichten Sie auf das Widerrufsrecht.
4.4 Freiwillige Geld-zurück-Garantie
Wo angeboten, erstatte ich bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Betrag zurück.
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5. LEISTUNGSERBRINGUNG UND STORNIERUNG
5.1 Leistungsumfang
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Produkt.
(2) Bei wiederholten Terminabsagen durch den Kunden verfällt der Termin ohne Erstattungsanspruch.
(3) Gruppenprogramme enthalten Live-Calls, die aufgezeichnet werden. Ein Teil der Aufzeichnungen (maximal 50%) wird den Teilnehmern zur Verfügung gestellt. Bei Einzelcoachings können nach Absprache Aufzeichnungen zur Verfügung gestellt werden.
(4) Bei Kursabbruch besteht kein Anspruch auf Erstattung.
5.2 Stornierung meinerseits
(1) Ich kann Kurse bei Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Gründen absagen.
(2) Für Live-Anteile werden Ersatztermine oder gleichwertige Leistungen angeboten.
(3) Bei vertragswidrigem Verhalten kann ich Teilnehmer ausschließen (keine Kostenerstattung).
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6. RECHTE UND PFLICHTEN
6.1 Zugang und Nutzung
(1) Der Zugang ist personenbezogen und nicht übertragbar.
(2) Zugangsdaten sind geheim zu halten.
(3) Bei unbefugter Nutzung informieren Sie mich unverzüglich.
(4) Support-Kontakt: info@gudrun-finsterer.com
6.2 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Alle Inhalte dürfen nur für den persönlichen Gebrauch heruntergeladen und ausgedruckt werden.
(2) Weitergabe an Dritte, Kopieren oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
(3) Mitfilmen von Videos oder Calls ist nicht gestattet.
6.3 Datenverarbeitung
Zur Vertragsabwicklung benötige ich Ihre Kontaktdaten. Bei Änderungen (besonders E-Mail-Adresse) informieren Sie mich bitte.
6.4 Technische Voraussetzungen
Sie sind für eine geeignete IT-Ausstattung und Internetverbindung selbst verantwortlich.
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7. ALLGEMEINE HINWEISE UND HAFTUNG
7.1 Hinweise zu meinen Angeboten
(1) Die Teilnahme erfordert eigenverantwortliche Lernbereitschaft.
(2) Ich kann keinen bestimmten Erfolg garantieren und bin lediglich Prozessbegleiter.
(3) Umsetzung und Entscheidungen liegen in Ihrer Verantwortung.
7.2 Verschwiegenheit
(1) Ich verpflichte mich zur Verschwiegenheit über alle vertraulichen Informationen.
(2) Sie verpflichten sich ebenfalls zur Verschwiegenheit über erhaltene Informationen.
(3) In Gruppenprogrammen gilt dies auch für Informationen über andere Teilnehmer.
7.3 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.
(4) Für technische Störungen der Internetverbindung oder Serverausfälle hafte ich nicht.
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8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
8.1 Änderungen der AGB
Bei sachlichen Gründen (Gesetzesänderungen, etc.) kann ich diese AGB ändern. Sie werden rechtzeitig informiert und haben ein 14-tägiges Widerspruchsrecht.
8.2 Gerichtsstand
Für Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Augsburg.
8.3 Alternative Streitbeilegung
Ich bin nicht verpflichtet und bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
8.4 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
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ANHANG: WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Erhalt der Bestätigungs-E-Mail).
Kein Widerrufsrecht besteht, wenn:
• Sie der sofortigen Leistungserbringung vor Fristablauf zugestimmt haben und die Leistung vollständig erbracht wurde
• Sie sofortigen Vollzugang zu digitalen Inhalten erhalten haben
Widerruf erklären
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich informieren an:
Gudrun Finsterer
Otto-Sauler-Str. 25
86157 Augsburg
E-Mail: info@gudrun-finsterer.com
Verwenden Sie eine eindeutige Erklärung (Brief, E-Mail). Sie können das nachfolgende Muster verwenden.
Folgen des Widerrufs
Bei wirksamem Widerruf zahle ich Ihnen alle erhaltenen Zahlungen binnen 14 Tagen zurück.
Bei bereits begonnenen Leistungen zahlen Sie anteiliges Honorar.
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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An: Gudrun Finsterer, Otto-Sauler-Str. 25, 86157 Augsburg, info@gudrun-finsterer.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über:
• Produktbeschreibung: _________________________
• Gebucht am: ________________
• Bestätigungs-E-Mail erhalten am: ________________
• Name: ________________________________
• Anschrift: ________________________________
• Kontodaten für Rückerstattung: ________________________________
Datum: _____________ Unterschrift: _________________
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